Позитивная атмосфера внутри компании, прибавки к зарплате и скидки на йогу по выходным — это, конечно, хорошо. Но корпоративная культура — это нечто большее, чем грамотно организованный тимбилдинг и плюшки за отсутствие опозданий.
По данным Википедии, четкого обозначения корпоративной культуры вообще не существует. Есть 250 разных определений этого термина, среди которых можно выбрать то, которое вам ближе.
Но если неизвестно даже значение термина, как тогда понять, все ли в порядке с корпоративной культурой в вашей компании? И самое главное — как вовремя распознать тот момент, когда срочно нужны перемены?
Как оценить уровень корпоративной культуры в компании
У каждого лидера или владельца бизнеса свое понимание корпоративной культуры. И работу в команде он строит таким образом, чтобы она соответствовала его личным понятиям «хорошо» и «плохо».
Руководитель компании может долго рассказывать о корпоративных ценностях, развитии HR-бренда и ориентированности на интересы сотрудников, но все это теряет смысл, если не подтверждается на деле.
Признаки низкой корпоративной культуры:
- высокая текучка кадров;
- сотрудникам неинтересно делать свою работу;
- в команде нет team player, каждый сам по себе;
- слабая репутация компании на рынке;
- угнетающая атмосфера в коллективе;
- руководитель не взаимодействует с командой;
- отсутствует система мотивации персонала;
- нет внутреннего или внешнего обучения.
Важно помнить, что корпоративная культура — не итоговый результат, который имеет четкие KPI, а непрерывный процесс. Если расслабиться и на какое-то время об этом забыть, получите мгновенное снижение эффективности труда.
Строим сильную корпоративную культуру
Мы вступили в эпоху V2V (values-to-values). Это значит, что пришло время, когда люди, работающие внутри компаний, передают свои ценности потребителям.
Может показаться, что это всего лишь красивые слова, не имеющие никакого отношения к сути деятельности команды. Но если не создать мощный стержень в компании и не мотивировать сотрудников сегодня, завтра будет сложно говорить о конкурентоспособности на рынке и развитии бизнеса.
Несколько идей, как построить сильную корпоративную культуру в организации:
- Сформулируйте основные ценности команды. Уделите внимание конкретным деталям. Например, придумайте свой креативный девиз: «Будь на стороне добра», «Ты — маленький винтик в огромной системе, но без тебя эта махина не заработает», «Приди на помощь коллеге» и пр. Напечатайте слоган компании на плакате и повесьте на виду у всех в офисе.
- Создайте комфортную рабочую атмосферу. Рассматривайте офис как дом вашей компании. Позаботьтесь, чтобы всем членам корпоративной «семьи» было комфортно: закупите удобные офисные кресла, обустройте лаунж-зону или задумайтесь над зонированием open space.
- Вместо должностей распределите роли. В книге Фредерика Лалу «Переосмысление организаций» приводится разграничение компаний в зависимости от формы управления. Там, где у штурвала авторитарный лидер, а все вокруг лишь выполняют свою скромную работу, нет корпоративной силы, роста и развития. Каждый член коллектива должен чувствовать себя партнером, ценным кадром, отвечающим за тот или иной рабочий процесс, — только тогда будет стремительное движение вперед.
- Внедряйте agile-менеджмент. Не забывайте, что кадры важнее, чем инструменты, а налаженная коммуникация с клиентами принесет гораздо больший результат, чем прописанные в договоре условия. Работайте с людьми и для людей, цените и всячески поощряйте инициативные кадры.
- Мотивируйте и поощряйте сотрудников. По словам известного бизнес-тренера Лиз Гатридж, мотивация придает силы и уверенность в себе, а также подтверждает, что работник движется в нужном направлении. В качестве поощрений можно использовать корпоративные подарки, разные сертификаты, денежное вознаграждение, бесплатное обучение и т. д.
- Устраивайте тимбилдинги. Идей совместного досуга масса. Тут главное, чтобы проведенное вместе время не просто дало выброс эндорфина, но и сблизило коллег. Согласитесь, куда комфортнее и продуктивнее работать в офисе с человеком, который вчера помог пройти сложный квест, а сегодня поддержал твой челлендж в Instagram.
- Не ориентируйтесь на конкурентов. В плане корпоративной культуры сложно на кого-то равняться, ведь, как гласит известная пословица: «Хорошо там, где нас нет». Создавайте собственные ценности, развивайте сильную команду исходя из потребностей конкретного бизнеса и потенциала работников.
Этапы эффективного кадрового аудита сотрудников
Процесс аудита персонала предусматривает сравнительный анализ состояния управления кадровыми ресурсами. Основными этапами проведения эффективного аудита сотрудников является анализ следующих направлений:
- Ресурсы – состав персонала с точки зрения профессиональной квалификации;
- Затраты – рассматривается трудоемкоть и зарплатоемкость производимых товаров, специфика оплаты труда, затраты на обучение персонала, прочее
- Эффектвиность работы – производится анализ уровней производительности труда, базовых факторов, оценки механизации и автоматизации, многое другое;
- Социальное развитие – аналитика по отношению формирования и эффективного применения потенциала фонда соцразвития.
Когда руководитель понимает, что определенная ценность в его компании попросту не приживается, надо срочно менять ситуацию.
Например, изначально в компании была выбрана индивидуальная система поощрений — ежемесячный абонемент в фитнес-центр. Но многие сотрудники так и не воспользовались этой возможностью, и ожидаемый результат не был достигнут.
В таком случае надо пробовать другие системы поощрения. Главное — ориентироваться на пользу для людей и положительный эффект для компании.
Если некоторые коллеги не разделяют ценности компании и отказываются придерживаться внутреннего порядка, значит, вам просто не по пути. Умение расставлять приоритеты и прощаться с кадрами, которые не могут влиться в коллектив, тоже является важной частью корпоративной культуры.
Токсичная корпоративная культура
Многие компании из Кореи и Японии стали известными в мире своей токсичной корпоративной культурой. Бешеный темп работы, авторитарное руководство, плохая организация отдыха и постоянные переработки ужасно сказываются на здоровье сотрудников. Как результат — стресс, выгорание кадров и даже суициды на рабочем месте.
Чтобы вовремя распознать монстра в работодателе, нужно обратить внимание на такие показатели:
- высокая текучесть кадров;
- отсутствие у команды четких ценностей и принципов;
- проблемы с коммуникацией, сотрудники не общаются между собой;
- отсутствие слаженных командных действий, хаос в офисе и за его пределами;
- тирания со стороны руководства.
Токсичная организационная культура — плохой пиар для компании. Новость о ней распространяется быстро, а это сказывается на имидже в глазах потенциальных сотрудников и клиентов. Поэтому в 2022 году представители современного бизнеса стремятся создать приятную рабочую атмосферу и сделать все, чтобы об их компании говорили как о лучшем HR-бренде.
Как поддержать сотрудников в кризис
Модель корпоративной культуры в эпоху пандемии должна максимально ориентироваться на поддержку сотрудников. Если раньше люди ходили в офис, общались, обменивались ценными идеями, то сегодня все больше работают удаленно, и в таких условиях поддерживать ценности компании очень сложно.
Хороший руководитель понимает, что должен быть максимально лояльным. А также демонстрировать понимание и оказывать помощь коллегам, которые в период кризиса сталкиваются с неопределенностью, стрессом и трудностями поддержания баланса между работой и личной жизнью.
Чтобы люди не потеряли мотивацию и продолжали активно работать, взаимодействовать и креативить, нужно уделить внимание таким моментам:
- Подготовить специальные программы наставничества внутри компании, предложить несколько вариантов обучающих курсов. Это повысит профессиональный уровень команды и пресечет депрессивные настроения.
- Обеспечить гибкость рабочего графика и учесть потребности отдельных сотрудников. У кого-то дети занимаются дистанционно и он не может войти в зум-конференцию. А кто-то вынужден работать с выключенной камерой, потому что сидит дома на кухне.
- Подобрать мотивационные фильмы, такие как «Игра на понижение», «Волк с Уолл-стрит», «Социальная сеть», и организовать совместный просмотр. После этого можно делиться впечатлениями и разбирать неоднозначные моменты.
- Заказать подарки с корпоративной символикой для поддержания командного духа. В условиях удаленной занятости людям особенно важно чувствовать себя важным винтиком в целостном механизме компании. Поэтому wow-презенты от руководства, такие как элитные аксессуары с брендированной гравировкой, будут как нельзя кстати.
Кстати, никакой особый повод для того, чтобы порадовать свою команду, не нужен. Можно просто сделать сюрприз или найти для этого шутливый повод вроде: «100 дней работы на удаленке — теперь нас ничем не испугать».
Резюмируем
Хороший руководитель должен всегда быть в связке с командой. Только так он может знать все ее потребности, боли, вовремя реагировать на проблемы.
Если босс — авторитарный лидер, который не принимает ничье мнение, кроме собственного, то, сколько бы он ни работал над формированием корпоративной культуры, результат будет печальным.
Чтобы повысить эффективность организационной деятельности в компании, не просто привлекать, но и удерживать ценные кадры, нужно:
- поставить цели;
- обозначить приоритеты;
- создать комфортную рабочую атмосферу;
- внедрить agile-менеджмент;
- мотивировать и поощрять сотрудников.
Успехов вам в создании корпоративной культуры!